2014年11月，北京市工商行政管理局、北京市消費(fèi)者協(xié)會共接到有關(guān)洗染問題的投訴65件，投訴的主要問題有：因商家洗滌不當(dāng)導(dǎo)致送洗的服裝顏色改變；衣物損壞；因保管不當(dāng)將送洗的衣物丟失。較上月增長80.56%。冬季，消費(fèi)者常常到洗染店清洗羽絨服、羊絨大衣、皮靴等各類衣物，一是要選擇到資質(zhì)齊全的洗染店清洗衣物；二是保留好所清洗衣物的購物憑證；三是建議價值超過2000元的服裝實(shí)行保價清洗，以便發(fā)生爭議時，避免遭受損失；四是取回清洗衣物時，一定要當(dāng)面仔細(xì)檢查清洗后的衣物是否達(dá)到洗染質(zhì)量要求或符合事先約定要求，是否有破損，避免因事后發(fā)現(xiàn)問題引發(fā)爭議。