舉世矚目的G20在杭州召開，寧波作為相關(guān)的保障城市，也承擔(dān)了一部分服務(wù)功能。其中，寧波市洗滌行業(yè)的龍頭企業(yè)———瑞麗洗滌，承接了寧波市有關(guān)G20峰會的洗滌業(yè)務(wù)。8月2日，在寧波鎮(zhèn)海舉行的“G20帶給寧波市洗滌服務(wù)業(yè)的新要求”主題沙龍活動上，政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、洗滌行業(yè)代表以及部分消費(fèi)者代表，共同探討如何通過G20峰會這個難得的契機(jī)， 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和規(guī)范的操作，進(jìn)一步提升洗滌行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為寧波這張城市名片增光添彩。寧波洗滌業(yè)龍頭企業(yè)——寧波瑞麗洗滌股份有限公司（以下簡稱瑞麗洗滌）向?qū)幉ㄊ邢礈旆?wù)業(yè)倡導(dǎo)：提升服務(wù)質(zhì)量，提高產(chǎn)能效率，推進(jìn)寧波市洗滌業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

 借助并購走上發(fā)展壯大之路

洗滌行業(yè)是一個傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，除了服務(wù)家庭和個人之外，大量地為賓館、餐飲企業(yè)、醫(yī)院、大公司等提供集中清洗的業(yè)務(wù)。目前市場上的洗滌企業(yè)存在小散亂的情況，媒體上也不時爆出各種不良消息。據(jù)瑞麗洗滌的營銷總監(jiān)張霞介紹，現(xiàn)在市場上不少小規(guī)模的作坊式洗滌企業(yè)普遍存在以下問題：違規(guī)使用清潔劑，導(dǎo)致強(qiáng)酸強(qiáng)堿對人體造成傷害。很多小作坊減少洗滌環(huán)節(jié)，過水不充分，從而導(dǎo)致化學(xué)殘留和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象。

造成這些亂象的原因也是多方面的。首先是很多小型的洗滌企業(yè)設(shè)備陳舊老化，沒有資金進(jìn)行更新?lián)Q代。由于人員工資上漲等造成洗滌成本不斷上漲，一些小規(guī)模的企業(yè)只能縮減正常的洗滌程序。低價壓力造成了行業(yè)內(nèi)無序的惡性競爭，而企業(yè)違規(guī)所遭受的處罰成本偏低，也讓一些不良企業(yè)屢屢觸碰底線，這些都是亟待解決的問題。

作為寧波行業(yè)領(lǐng)頭羊的瑞麗洗滌很早就走上了正規(guī)化、集約化的道路。2014年作為行業(yè)首家，在新三板上市。2015年收購了國際洗滌巨頭海斯特上海洗滌事業(yè)部；2016年兼并巾幗洗滌公司，設(shè)立小港廠區(qū)，專門承接醫(yī)院業(yè)務(wù)；從此走上了借助資本不斷壯大的道路。

推出“衣格”網(wǎng)絡(luò)洗衣服務(wù)

瑞麗洗滌在和豐創(chuàng)意園設(shè)立的“香橙精油洗滌體驗店”作為高端品牌，成為寧波洗滌領(lǐng)域的一個亮點(diǎn)。據(jù)介紹，該體驗店的設(shè)備全部由日本進(jìn)口，采用的也是純植物提取的精油洗滌劑，清洗完成之后，具有鮮橙的芳香氣味，深受客戶的好評，引領(lǐng)了寧波洗滌行業(yè)的時尚先鋒。

為了更好地服務(wù)社會，他們還聯(lián)合了如正章、象王等寧波其他知名的連鎖洗滌品牌，推出“衣格”網(wǎng)絡(luò)洗衣服務(wù)。用戶只要通過APP下單，在線支付就可以利用安置在小區(qū)里的柜子，實(shí)現(xiàn)衣物的存放、收取服務(wù)，類似于目前正在各個小區(qū)鋪開的E郵柜服務(wù)，方便了個人和家庭，也擴(kuò)大了連鎖洗滌機(jī)構(gòu)的影響力，可以說是利用互聯(lián)網(wǎng)＋的一種新型的O2O模式。

目前，瑞麗洗滌引進(jìn)了丹麥高速先進(jìn)洗衣設(shè)備，大大加快了洗滌效率，脫水方式不再是傳統(tǒng)的高速甩干， 而是采用壓榨脫水的方式，可以減少對衣物纖維的破壞。而他們建立的一整套反滲透膜水處理系統(tǒng)，處理后的水質(zhì)超過了飲用水標(biāo)準(zhǔn)，布草白度、潔凈度大幅提高， 延長布草洗滌次數(shù)40％~50％。眾多先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的使用，使得瑞麗洗滌在寧波處于領(lǐng)先地位，也引領(lǐng)了高端洗滌業(yè)的潮流，成為寧波服務(wù)業(yè)的一個亮點(diǎn)。

瑞麗參與起草洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

鎮(zhèn)海區(qū)商務(wù)局副局長韓志軍表示，瑞麗洗滌走向規(guī)范化、精細(xì)化，由小到大的發(fā)展，并且通過G20這個舞臺展示自我風(fēng)采，在細(xì)分市場上做出了成績。

寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究所的李濟(jì)球所長認(rèn)為，目前寧波市的第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重為44．6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家超過70％的比例，還有很大的上升空間。像洗滌這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，完全可以通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級創(chuàng)新，用精細(xì)管理、精益生產(chǎn)來到達(dá)精致生活的目的，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化、品質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

“洗滌業(yè)的發(fā)展需要有一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按此執(zhí)行，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！睂幉ㄊ猩虅?wù)委流通發(fā)展處副處長王萬茂說。據(jù)了解，寧波市洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是有關(guān)部門委托瑞麗洗滌公司起草的。國內(nèi)洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是由該公司主草的。市消保委副秘書長于蕾敏建議，寧波有必要建立洗染行業(yè)協(xié)會，來規(guī)范洗滌行業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

創(chuàng)出寧波服務(wù)業(yè)新品牌

目前，瑞麗已經(jīng)占有整個寧波市場的20％份額，但是主要服務(wù)對象還是醫(yī)院、大企業(yè)、賓館和餐飲服務(wù)業(yè)，對于個人和家庭用戶還有待進(jìn)一步開發(fā)。

“目前國內(nèi)有十幾家洗滌企業(yè)在跟我們洽談兼并事宜。”瑞麗洗滌董事長趙艷紅說，瑞麗洗滌正向全國特別是長三角地區(qū)拓展新業(yè)務(wù)。

“洗滌業(yè)的發(fā)展需要有一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按此執(zhí)行，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！睂幉ㄊ猩虅?wù)委流通發(fā)展處副處長王萬茂說。據(jù)了解，寧波市洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是有關(guān)部門要求瑞麗洗滌公司起草的。國內(nèi)洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是由該公司主草的。

業(yè)內(nèi)人士建議，寧波有必要建立洗染行業(yè)協(xié)會，來規(guī)范洗滌行業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。