美國(guó)的麥肯錫等國(guó)際知名的管理咨詢公司的研究結(jié)果表明：那些發(fā)展迅速的、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，一定擁有良好的企業(yè)文化。世界500強(qiáng)勝過(guò)其他企業(yè)的根本原因，就在于這些企業(yè)善于為自己的企業(yè)文化注入活力?？梢?jiàn)，在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三駕馬車(chē)——戰(zhàn)略、文化、人本中，企業(yè)語(yǔ)言文化是企業(yè)生存、發(fā)展之魂。
不管企業(yè)承認(rèn)不承認(rèn)文化的作用，它在企業(yè)誕生的第一天就存在著，就像人一出生就有思維一樣，這是企業(yè)文化存在的客觀性。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的常變、人本的培育相比，具有一定的穩(wěn)定性，但文化的完善需要一個(gè)較長(zhǎng)的積淀過(guò)程。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，文化先行。當(dāng)企業(yè)想借助企業(yè)文化推動(dòng)自身更好地發(fā)展時(shí)，必須找到突破口，第一步就是企業(yè)文化核心理念的提煉，即把根植于企業(yè)員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印，符合行業(yè)、地域以及企業(yè)特征的內(nèi)容提煉出來(lái)。
杰出的企業(yè)都相當(dāng)重視價(jià)值觀的形成。菲利浦·塞爾日利克說(shuō)：“組織的生存其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。”價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)，是企業(yè)和員工雙方價(jià)值最大化的基礎(chǔ)。如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，價(jià)值觀就是魂中之魂，它是企業(yè)文化的根，決定了企業(yè)文化生命力的強(qiáng)和弱，決定著企業(yè)當(dāng)前的生存，更決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。簡(jiǎn)言之，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所共同接受的觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的；它是支配員工精神的主要價(jià)值觀，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的；它是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。
以北大縱橫管理咨詢公司為例。北大縱橫提煉的核心價(jià)值觀正是融合了企業(yè)及每位員工的追求和愿景，形成了“誠(chéng)信、合作、敬業(yè)，創(chuàng)新，專長(zhǎng)”十字核心理念。
“誠(chéng)信”包括對(duì)內(nèi)部員工和對(duì)外部客戶兩個(gè)方面，表達(dá)了北大縱橫不僅對(duì)客戶要誠(chéng)信，對(duì)員工也要誠(chéng)信。
“合作”的含義首先就是要相互認(rèn)同，這是基礎(chǔ)，沒(méi)有相互的認(rèn)同和尊重，就不可能有合作；其次要明白蛋糕原理和利益機(jī)制，明白這兩條就等于擁有了合作的前提和基礎(chǔ)，而有了基礎(chǔ)，還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能更好地合作。
“敬業(yè)”也包括內(nèi)在和外在兩方面。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，會(huì)有不同的敬業(yè)表現(xiàn)。北大縱橫所有的項(xiàng)目都采取專一小組駐場(chǎng)互動(dòng)的工作方式，所有的項(xiàng)目小組都本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，每次出差一兩個(gè)月，有的每周工作上百個(gè)小時(shí)，這是敬業(yè)的一種表現(xiàn)形式。此外，維護(hù)公司聲譽(yù)、幫助公司改進(jìn)管理、具有成本意識(shí)也是員工敬業(yè)的表現(xiàn)。
“創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要個(gè)性化服務(wù)，需要提供專業(yè)精神的診斷，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部各方面工作同樣也需要進(jìn)行創(chuàng)新。北大縱橫能夠從過(guò)去的一個(gè)股份制企業(yè)，演變到今天的合伙人公司，與內(nèi)部體制上的巨大進(jìn)步和創(chuàng)新是分不開(kāi)的。
“專長(zhǎng)”是管理咨詢機(jī)構(gòu)人員所必須具備的素質(zhì)，有專長(zhǎng)才會(huì)有權(quán)威。北大縱橫要求全體員工必須具備專業(yè)素養(yǎng)，甚至要成為自己崗位工作領(lǐng)域的專家，且具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培育企業(yè)價(jià)值觀是一件極其艱苦的事情，要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者可借鑒外部同類(lèi)企業(yè)的良好價(jià)值觀，樹(shù)立起自身企業(yè)的價(jià)值觀，身體力行地去宣揚(yáng)，教會(huì)員工如何思索企業(yè)價(jià)值觀，幫員工塑造令人滿意的工作環(huán)境?？梢?jiàn)，企業(yè)家在企業(yè)文化的形成和發(fā)展中起著非常重要的示范與推動(dòng)作用。菲利浦·塞爾日利克說(shuō)：“一個(gè)組織的建立，是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒(méi)有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的。”
在企業(yè)核心價(jià)值觀總結(jié)提煉出來(lái)后，接下來(lái)就是分享、推廣和貫徹價(jià)值觀，這同樣是一件艱苦的事情，最終的目的就是要使價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)全體員工自覺(jué)不自覺(jué)的行為，條件反射一樣地忠實(shí)執(zhí)行。在分享、推廣和貫徹階段，企業(yè)家的“榜樣力量”很重要，但推動(dòng)的關(guān)鍵在于中層。企業(yè)要根據(jù)核心價(jià)值觀去組建或改善企業(yè)管理制度和流程，制定員工的行為規(guī)范并由中高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。
